TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVENTA J BALVIN TIME MATTERS

TIENDA KOETOFICIAL OPERADA POR GRUPO STATUR

1. Generalidades

Al participar en esta preventa, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Estos términos y condiciones son aplicables únicamente a la preventa exclusiva J BALVIN TIME MATTERS, válida para compras en tienda en línea Operadas por Grupo Statur  https://www.koetoficial.com/

Legislación aplicable: Este acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia.

2. Disponibilidad

- Esta preventa está sujeta a la disponibilidad de unidades. STATUR se reserva el derecho de determinar el número de unidades disponibles para la preventa.

- Las reservas serán atendidas en estricto orden de llegada, según la confirmación del pago.

- En caso de agotarse las unidades disponibles, se ofrecerá al Cliente la opción de recibir un reembolso completo o de ser incluido en una lista de espera.

3. Fecha de despacho

- El despacho de los relojes adquiridos comenzará a partir del 27 de enero de 2025.

- La fecha de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del Cliente y los tiempos de envío de los servicios de mensajería.

- Debido al volumen de pedidos posterior a la temporada alta, los tiempos de entrega podrían extenderse levemente. Esto será comunicado oportunamente al Cliente.

- Los retrasos ocasionados por fuerza mayor o eventos externos serán debidamente comunicados.

4. Proceso de compra

- El Cliente deberá completar el formulario de preventa y realizar el pago correspondiente para confirmar su pedido.

- Solo los pedidos con pago confirmado serán considerados válidos.

- STATUR no se hace responsable por retrasos en las entregas debido a información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente.

5. Política de pago

- El pago deberá realizarse en su totalidad al momento de la reserva.

Métodos de pago aceptados:

- ADDI

- SISTECREDITO

- PSE

- MERCADO PAGO

- PAYU

- CONSIGNACIÓN

Política de reembolso:

- En caso de cancelación por parte del Cliente, se aplicará una tarifa administrativa del 10% sobre el valor pagado.

- Si la cancelación es realizada por STATUR, se reembolsará el 100% del monto pagado.

6. Modificaciones a los términos y condiciones

STATUR se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

- Las modificaciones serán publicadas y notificadas al Cliente con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación a través de los medios de contacto proporcionados.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con la preventa, el Cliente puede comunicarse a través de:

- Correo electrónico: servicioalcliente@koetoficial.com

- Teléfono: (+57) 318 2710682

- Horarios de atención: Lunes a viernes, de 7:00 am a 4:00 pm.